تحقیق پایداری سدهای خاکی درحالت تخلیه سریع  آب

کارشناسی ارشد M.S.C مهندسی عمران سازه های هیدرولیکی

جامع و کامل با 300 صفحه

فایل ورد

مهاجرت و تغییرات سکونتی

مقدمه................................

فصل اول 1- طرح تحقیق

1-1- بیان مسئله .....................

1-2- اهمیت موضوع تحقیق ..............

1-3- هدف های تحقیق ..................

1-3-1- اهداف كلی ....................

1-3-2- اهداف تحقیقی .................

1-4- پرسش‌های اصلی تحقیق .............

1-5- پیش فرض ها و فرضیه‌های اصلی تحقیق ..

1-6- پیشینه تحقیق ...................

1-6-1- سوابق پژوهشی .................

1-7- قلمرو تحقیق ....................

1-7-1- قلمرو مكانی ..................

1-7-2- قلمرو زمانی ..................

1-8- روش تحقیق ......................

1-8-1- معرفی روش تحقیق ..............

1-8-2- جامعه آماری ..................

1-8-3- روش نمونه‌گیری ................

1-8-4- شیوه گردآوری اطلاعات ..........

1-8-5- ابزار گردآوری اطلاعات .........

1-8-6- شیوه‌های تجزیه و تحلیل یافته‌ها.

1-9- محدودیت‌های پژوهشی ..............

فصل دوم

چارچوب نظری پژوهش ...................

مهاجرت ..............................

مهاجرت های روستایی و پیامدهای آن ....

دیدگاه‌های عمده مهاجرتی ..............

1- دیدگاه اقتصادی ...................

2- دیدگاه اجتماعی ...................

3- دیدگاه سیاسی .....................

4- دیدگاه سیستمی ....................

نظریه‌های مهاجرتی ....................

نظریه روانشناسی .....................

نظریه لاری ماستاد.....................

نظریه اورت. س. لی....................

نظریه زیف یا جاذبه‌های مهاجرتی .......

نظریه آرتو- لوئیس ...................

نظریه تو دارو .......................

نظریه بایری .........................

نگرش‌های جهانی به تعاریف و مفاهیم شناخت شهر از روستا   

ویژگیهای روستایی در برابر ویژگیهای شهری

شهر و مهاجرتهای روستایی .............

تغییراتی كه در وضعیت اجتماعی، اقتصادی و سیاسی مهاجران و جامعه بوجود

می آید ..............................

عدم توسعه كشاورزی و مهاجرتهای روستایی   

اكوسیستم شهری و اكولوژی فقر شهری ....

نظریه های موجود در زمینه شهر گرایی در كشورهای جهان سوم

علل مهاجرتهای روستایی به شهر ........

شهرنشینی و تغییرات فرهنگی ...........

نظریه پیتر ماركوز در برابر نظریه‌ دوگانگی شهر   

نظریه‌های سنتی و تفاوتهای بین جامعه روستای و شهری   

اكولوژی اجتماعی شهرها- جغرافیایی اجتماعی شهرها

مفاهیم و ارزشهای اكولوژی شهری .......

جمعیت ...............................

محیط ................................

جدایی گزینی اكولوژیكی ...............

عوامل محیطی .........................

عوامل انسانی ........................

فصل سوم

نظریات اكولوژیكی جرائم شهری .........

خشونت های شهری ......................

مطالعه خشونت‌های شهری از دید اكولوژیت‌ها  

اكولوژی اجتماعی خشونت های شهری ......

تحول شتابان جمعیت شهرها .............

مقایسه شهر و روستا از دیدگاه آسیب‌شناسی  

كودكان خیابانی ......................

تخصیص بودجه برای آنان ...............

مشكلات جمع‌‌آوری كودكان خیابانی ........

مشخصات كودكان خیابانی ...............

عوامل مؤثر در گسترش پدیده............

بررسی وضعیت كودكان خیابانی...........

مجرمیت و بزهكاری ....................

ویژگیهای جمعی .......................

جوانان بزهكار .......................

عوامل بزهكاری كودكان و نوجوانان .....

اثر فقر در كجرویها ..................

تأثیر مسكن در بزهكاری نوجوانان ......

ساكنان منزل .........................

وضع ظاهری منزل ......................

ارزش مسكن ...........................

طبع مسكن ............................

تحقیقات در شیكاگو....................

منطقه مسكونی و نوع مسكن .............

همسایگان و نقش جرم زائی آنان ........

بزهكاری گروهی و ارتكاب جرم سازمان یافته

تبهكاری گروهی در تهران ..............

وضعیت جرم و جنایت در كشور ...........

جرم و جنایت در شهر تهران ............

گفتگوی اجتماعی با دكتر كیانوش‌ هاشمیان   

انواع جرم............................

جرم و بزه (تعاریف، مفاهیم، دیدگاهها)

تعریف جرم از منظر جامعه شناسی .......

انواع بزه بهمراه نمودارها ...........

مجرمین اتفاقی و حرفه‌ای ..............

تبیین انحراف و نظریات مختلف دربارة آن   

تئوری زیست شناختی انحراف ............

1- تئوری لوبروزو ....................

2- تئوری دی تولیو ...................

3- به كین برگ .......................

تعارض بین سه لایه شخصیت ..............

هانی ایزنگ ..........................

تبیین‌های جامعه شناختی ...............

رفتارهای انحرافی از دید مرتن ........

ادوین ساترلند .......................

نظریه معاشرتهای ترجیحی ساترلند ......

 نظریه پیوند افتراقی ساترلند ........

نظریه انتقال فرهنگی شاد و وملكی (نظریه مكتب شیكاگو)   

فصل چهارم

سیاستهای مهاجرتی و برنامه‌ریزی شهری ..

آینده‌نگری شهرنشینی و مهاجرت .........

پیشگیری جرائم و شهرنشینی ............

پیشگیری از جرم ......................

اهمیت شهرنشینی در ارتكاب جرم ........

مبارزه با بزهكاری ...................

سیاست پیشگیری ..........................

پیشگیری موضعی .......................

پیشگیری اجتماعی .....................

پیشگیری هماهنگ ......................

نقش مأمورین انتظامی در پیشگیری از جرائم

راهكارهایی برای پیشگیری .............

رهنمودهای سازمان ملل متحد برای پیشگیری از بزهكاری نوجوانان ............................

معیارهای یك جامعه سالم ..............

شناسنامه تهران ......................

شهر تهران ...........................

تاریخچه و تحولات شهرنشینی در تهران ...

تهران بزرگ ..........................

وضعیت آب و هوا ......................

مشخصات جمعیت تهران ..................

جغرافیای انسانی .....................

سواد تهرانی‌ها .......................

اقتصاد تهران ........................

فصل پنجم

تجزیه و تحلیل موضوع .................

فصل ششم

جمعبندی، نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد

===========================

طرح تحقیق

بیان مسئله

 مهاجرت و تغییرات سکونتی بهمراه کاهش جمعیت در مبدأ و افزایش آن در مقصد است که همراه آن تعییرات اجتماعی ، اقتصادی و فرهنگی در ابعاد مختلف شکل می گیرد.

این تحقیق بر آن است تا بررسی نماید مهاجران و عوامل گرایش آنان به نوعی از فعالیت و اعمالی که در اجتماع عرف نبوده و به طرقی ناهنجاری بوجود می آورد ، عواملی که براثر تغییرات جغرافیایی محل زندگی تغییرات اجتماعی را در شهر تهران بوجود آورده این جمعیت از گوشه و کنار کشور در شهر تهران متمرگز شده  تنوع جمعیتی را بوجود می آورند . جمعیتی که بنا به دلایلی خانه و کاشانه خود را در زادگاه بومی و کوچک خود رها کرده و با انگیزه و اهداف خاص و یا در اثر ناملایمات اقتصادی و اجتماعی با گرایش به انحرافات اجتماعی در کلان شهر تهران سکنی گزیده اند.

چگونگی گسترش و تمایلات فردی و اجتماعی مهاجران در انتخاب جغرافیای سکونت و ارتباط اجتماعی و یا تصادفی آنان به انحرافات در محل سکونت و پراکندگی جرم های غالب در شهر تهران از عمده اهداف تحقیق بوده و سعی دارد تا بررسی کند چه درصدی از زندانیان در شهر تهران مهاجران روستایی هستند و مکان یابی آنان را با جرم و انواع آن بسنجد.

یکی از جنبه های مورد بررسی در خصوص مهاجرت ، بررسی چگونگی کشیده شدن مهاجرین به سوی نوعی از فعالیتها و اعمالی است که از نظر اجتماعی ، به دلایل مختلف و از نظر مقررات ، انحراف اجتماعی تلقی می شود. یکی از حوزه های تحقیق در مورد انحرافات اجتماعی ، بررسی توزیع جغرافیایی انحرافات اجتماعی است ، در این بررسی یکی از جنبه های مطالعه بررسی مبدأ مهاجرین و تمایل آنها به نوعی از انحرافات اجتماعی است که می تواند ریشه در شرایط زیست محیطی ویژگیهای اجتماعی اقتصادی داشته باشد.

این بررسی جغرافیای انحرافات اجتماعی را نشان می دهد به عبارت دیگر بررسی می شود مهاجرانی که از نقاط مختلف کشور به سمت تهران می آیند آیا به سمت نوع خاصی از انحرافات کشیده می شوند؟ یعنی آیا جرم بهمراه مهاجر (روستایی) به تهران می آید. می خواهیم بدانیم مهاجرین (روستایی) در بین منحرفین اجتماعی چه جایگاهی را به خود اختصاص می دهند و نیز توزیع جغرافیایی انحرافات مختلف اجتماعی را در جامعه مهاجرین روستایی کلانشهر تهران بررسی نمائیم. در این تحقیق مهاجرینی مورد نظر قرار می گیرند که به نوعی مرتکب جرم شده اند و در زمان بررسی در زندانهای شهر تهران دوره محکومیت خود را می گذرانند ، نهایتاً سعی بر آن است تا محل های جرم خیز در تهران مشخص شود و ارتباط آن با مهاجرین و زادگاه آنان تعیین گردد. طبقه بندی جرم بر اساس مبدأ مهاجرت صورت پذیرد و ارتباط نوع جرم و مبدأ مهاجرت بررسی شود تا پراکندگی جغرافیایی جرم بر این اساس در شهر تهران ترسیم گردد.

1-1-اهمیت موضوع تحقیق:

در کاهش میزان جرائم و در تعدیل انحرافات اجتماعی در سطح شهر به منظور کنترل اجتماعی و حفظ و حراست جوامع شهر ی در مقابل انواع مهاجرتهای کنترل نشده و شناخت پراکندگی جرم با توجه ویژگیهای اجتماعی و روش های سکونت گزینی و گسترش مجرمین و منحرفین اجتماعی در سطح شهر از جمله کمک های شایان در شناخت جغرافیایی شهر است که در آن دیدگاه های جرم خیز و جرم زا بودن منطقه مورد توجه قرار می گیرد. –آگاهی از توزیع جغرافیایی جرم و شناخت ویژگیهای زیست اجتماعی و اقتصادی در کنترل شهر چه از دیدگاه مدیریت شهری و چه از دیدگاه مدیریت انتظامی شهر مفید بوده و تاثیرات بسزایی دارد چرا که اهمیت هر موضوع در کاربردهایی است که از نتیجه متصور می شوند.

بنابراین از نتیجه این تحقیق موارد زیر قابل دسترسی است:

1-  شناخته شدن مکانهای مهاجر فرست، و استفاده از آن در برنامه ریزی کلان کشور و کلانشهر ها.

2-  مشخص شدن شرایط محیطی که نوع خاصی از جرائم را سبب می شود و استفاده از آن در برنامه ریزی کلان کشور.

3-  مشخص شدن پراکندگی وقوع جرم های دسته بندی شده مهاجرین در تهران و کمک به مدیران شهری.

1-2-اهداف تحقیق:

هدف های کلی و جزئی تحقیق چند منظوره بوده و موارد زیر را در بر می گیرد:

آشنایی با مشکلات شهر تهران در جهت برنامه ریزی و ساخت شهر متناسب با استانداردهای بین المللی و رعایت اصول اجتماعی در حفظ و کنترل شهر و حفاظت و حراست آن که در آن دیدگاه مهاجرت و اصول و عقاید هجرت هدفها و انگیزه های انحرافات اجتماعی و چگونگی شناخت و تعیین راه حل ها در بعد اجتماعی که شناخت جغرافیایی جرم در شهر تهران را در بر می گیرد و با این شناخت امید آن می رود که مسئولین و سیاستگذاران جامعه در پیشگیری جرم و رابطه آن با مهاجرت به کلانشهر تهران و برنامه ریزی اصولی برای کنترل جامعه اقدام نمایند.

در این تحقیق شناخت موقعیت جغرافیایی شهر و تأثیر آن بر انحرافات اجتماعی مورد توجه قرار می گیرد و می کوشد تا علل ارتکاب جرم را از دیدگاه جغرافیایی سکونت بررسی کند.

الف- اهداف کلی

1-  انجام تحقیق دانشگاهی ، ضمن اینکه یکی از مهمترین و حاد ترین مشکلات کلانشهرها را در جهت کاهش آن بررسی می کند.

2-  آشنایی با قسمتی از مشکلات شهر بزرگ تهران در زمینه مهاجرت پذیری و بررسی مشکلاتی که از نظر برنامه ریزی بر کلانشهر تهران حاکم شده است.

3-  با انجام این تحقیق امید آن است که سیاستگذاران در پیشگیری جرم و رابطه آن با مهاجرت ها به کلانشهر ها و کنترل اینگونه مهاجرتها در برنامه ریزی ها اقدام نمایند.

اهداف تحقیق

1-  شناخت شرایط و موقعیت جغرافیایی حاکم بر انحرافات اجتماعی

2-  این تحقیق می کوشد تا تحلیل فضایی از مهاجرتهای روستایی و علل مجرم شدن اینگونه افراد ارائه دهد.

3-  شناسایی توزیع جغرافیایی مجرمین مهاجر روستایی بر حسب نوع جرم در سطح کلانشهر تهران.

1-3-سئوالات اصلی تحقیق:

1-            چه درصدی از مجرمین ، مهاجرین روستایی هستند؟

2-            ناهنجاریهای روستائیان مهاجر در جامعه شهری چیست؟

3-            تمایز جغرافیایی جرم و ارتباط آن با مهاجرت چگونه است؟

4-  آیا بین نوع جرم و مبدأ مهاجرین روستایی ارتباطی وجود دارد؟

5-  آیا جرم با مهاجر به تهران می آید یا مهاجرین پس از مهاجرت منحرف شده اند؟ و در واقع بستر جرم برای مهاجر تهران است یا خیر؟

6-  توزیع جغرافیایی جرم و انحرافات اجتماعی در کلانشهر تهران چگونه است؟

7-            سکونت مجرمین بر حسب نوع جرم در شهر تهران چگونه است؟

1-4-پیش فرض ها و فرضیه های اصلی تحقیق:

1-       بین مجرم بودن مهاجرین و روستایی بودنشان رابطه است.

2- بین شرایط زیست اجتماعی مبدأ مهاجرین و نوع انحراف اجتماعی رابطه وجود دارد.

بین نوع جرم و محل اسکان مهاجرین روستایی در شهر تهران رابطه وجود دارد....

«اکولوژی اجتماعی شهر»

مفاهیم و ارزش های اکولوژی شهری: (ص5)

شاید اکولوژی شهری را ابتدا مکتب جامعه شناسی شیکاگو به جامعه علمی شناساند. اکولوژیست های جامعه شناسی در زمینه الگوهای توسعه شهری و محل انتخابی گروه های انسانی در شهرها ، به نظریه های تازه ای دست یافتند. اما برای جغرافی دانان بیش از همه ساخت داخلی شهرها و موقع جغرافیایی آنها مورد توجه است. بدینسان در اکولوژی شهری شرایط آب و هوایی ، توپوگرافی ، پوشش گیاهی ، خصیصه های اقتصادی ، اجتماعی ، مذهبی ، قومی و نظام حکومتی در رابطه با ساخت داخلی شهرها ، محل انتخابی گروه های انسانی و همة پدیده هایی که در محیط جغرافیایی شهر ظاهر می شوند مورد مطالعه قرار می گیرد.

جمعیت: (ص10)

گروه های انسانی با افزایش و کاهش خود ، درجه رقابت و سبقت جویی را در اشغال فضای زندگی بوجود می آورند. چنانکه مثلاً قبل از جنگ دوم جهانی ، به سبب پایین بودن ازدواج ، زاد و ولد و مهاجرت به شهرها ، خرید یا اجاره یک مسکن و یا آپارتمان کار مشکلی نبود. اما پس از ، جنگ دوم ، بویژه بعد از سال 1950 ، همه شهرهای دنیا مورد هجوم مهاجرین روستایی قرار می گیرد ، ازدواج های بیشتری عملی می شود ، میزان زاد و ولد بالا می گیرد در نتیجه اجاره یا خرید یک مسکن و آپارتمان با مشکلات بسیاری همراه می شود. از این رو در نظام زیستی یا سیستم اکولوژیکی ، درجه تراکم جمعیت ، کیفیت پراکندگی و نحوه اشغال زمین از مواردی است که مورد تاکید قرار می گیرد. ( زنجانی.ص11 )

محیط: (ص11)

در شهرها بویژه تهران بزرگ ، دگرگونی و تغییرات عوامل محیط طبیعی به حداکثر خود می رسد انسان آب و هوای شهرها را خلق می کند که با آب و هوای روستاها و مناطق بیرون از شهرها تفاوت دارد. در شهرها مدت تابش خورشید در مجموع کمتر است ، غالباً حد متوسط درجه حرارت زمستان نسبت به محیط های بیرون از شهرها پایین تر است !، سرعت باد در شهرها کمتر است ، بادهای ملایم در شهرها حاکمیت دارد ، ریزش های جوی بیشتر است و بالاخره در پاره ای از شهرها مه خیلی بیشتر از فضاهای بیرونی است. انسان هوای شهرها را آلوده می کند ، آبها بوسیله انسان و صنایع شهری به فاضل آبها تبدیل می شود ، زمین با احداث خیابان ها ، جاده ها ، راه آهن ها منابع ذخیره آب ، استادیوم های ورزشی و فرودگاه ها بسرعت از بین می رود و یا تغییر شکل می یابد.

جدایی گزینی اکولوژیکی: (جغرافیای اجتماعی شهرها.ص29)

جدایی گزینی اکولوژیکی از این واقعیت سرچشمه می گیرد که ساکنین شهرها از نظر درآمد مذهب ، نژاد ، پایگاه اجتماعی – اقتصادی به دسته ها و گروه های گوناگون تقسیم می شوند. از اینرو در انتخاب محله مسکونی همواره رقابتهایی میان گروه های شهری در جریان است و گروهی برنده می شوند که از قدرت و درآمد بیشتری بهره مندند. نتیجه رقابت های گروهی منجر به جدایی گزینی اکولوژیکی گروهی از گروه دیگر می شود. بدینسان که هر گروهی با پایگاه اجتماعی – اقتصادی برابر ، معتقدات مذهبی یکسان و یا هم نژاد بودن ، گرد هم می آیند و منطقه یا محله ای را جهت سکونت خود انتخاب می کنند و یا از روی اجبار به زندگی در محله ای که جامعه شهری برای آنها تعیین کرده است تن در می دهند. به موازات جدایی گزینی اکولوژیکی ، هر یک از محلات شهری مشخصات ویژه ای به خود می گیرد و از چهره و بافت معینی تبعیت می کند که با سایر محلات شهری تفاوت دارد.

پروسه ارزیابی یک الگوریتم ژنتیك برای بهبود شبكه پس از خطا BPN

در 42 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

 

چکیده:

بسیاری از بررسی ها یك رشته بیت را با استفاده از الگوریتم  ژنتیك به منظور بیان ساختار شبکه نگاشت داده اند

تا كارایی شبكه های پس انتشار خطا را بهبود بخشند. زیرا محدودیت ها در تكنیك های جستجوی گرادیان

كه برای مسائل بهینه سازی غیر خطی پیچیده استفاده می شدند،اغلب كارایی متناقض و غیر قابل پیش بینی را نتیجه داده اند.

این مقاله برروی چگونگی جمع آوری و ارزیابی مجدد ماتریس های وزن bpn تمركز دارد،

در حالیكه عملگرهای الگوریتم ژنتیك در هر نسل به منظور بهینه سازی ماتریس های وزن پردازش می شوند.

در این روش over fitting، یك اشكال از bpn هاست كه معمولا در طول مرحله بعد ازآموزش

شبكه عصبی با نزول خطای آموزش و افزایش خطای پیش بینی اتفاق می افتد ، قابل حذف شدن می باشد .

این مقاله هم چنین، پارامترها و توپولوژی شبكه عصبی را در جهت افزایش امكان پذیری

اجرای فضای جواب برای مسائل غیرخطی پیچیده  توسعه می دهد.

 

مقدمه:

مدل های شبكه عصبی مصنوعی (ANN ) به طور گسترده در كاربردهای متفاوتی استفاده شده اند.

شبكه های پس انتشار خطا ، پركاربردترین مورد استفاده در شبكه های عصبی مصنوعی،

برای حل تعداد زیادی از مسائل واقعی بكار گرفته شده است.

در سال های اخیر بسیاری از الگوریتم های  یادگیری به طور گسترده ای به منظور آموزش شبكه های عصبی

برای حل مسائل پیچیده غیر خطی طراحی شده و توسعه یافته اند. یكی از نقص ها ی اساسی

در شبكه های عصبی جاری این است كه تحقیق و پژوهش وابسته به طراحی شبكه عصبی می باشد.

طراحی یك شبكه عصبی شامل انتخاب یك مجموعه بهینه از پارامتر ها ی طراحی می باشد

نحقخ تا همگرایی سریع را در طول آموزش و دقت مورد نیاز را هنگام فراخوانی بدست آورد.

محققان به طور معمول شبكه های عصبی با  BPN را بسیار آموزش داده اند.

دقت هر تقریب آموزش بستگی به انتخاب وزن های مناسب برای شبكه عصبی دارد.

متاسفانه bp یك الگوریتم جستجوی محلی است. بنابراین موجب واقع شدن در تله می نیمم محلی می شود .

اگر وزن های اولیه در یك شیب محلی واقع شود ،

الگوریتم احتمالا در یك بهینه محلی قرار خواهد گرفت .

محققان از روش های متفاوتی استفاده می كنند تا این ویژگی ها یbp  را تنظیم كنند.

مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

 در 37 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:     WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

 

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

چارچوب نظری پایان نامه روانشناسی با موضوع رفتار شهروندی سازمانی

 

سیر تحول مفهوم رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم رفتار شهروندی برای اولین بار توسط افرادی نظیر چستر بارنارد^[1] (1938)، کتز^[2] (1964)، کتز و کاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسمیت^[3] و دیگران (1938)و بعد­ها به‌صورتمفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبیات رفتار سازمانی مطرح گردید (یوسفی، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ابتدا در مقالات و پژوهش‌هایی از بارنارد (1938) و کتز (1964) ارائه گردید ولی برای اولین بار باتمن^[4] و اورگان (1983) بودند که در خلال بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد، آن را بررسی نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندی سازمانی» استفاده نموده‌اند. از دید آنان رفتار شهروندی سازمانی آن را به‌عنوان مجموعه­ای از رفتارهای سودمند است که در شرح شغل قید نشده اما کارکنان برای کمک به سایرین طی انجام وظایف سازمانی به نحو مشهود این رفتارها را از خود بروز می­دهند (هوسام^[5]، 2008).

پیشینه مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را می‌تواند در نظرات کاتز (1964)، جستجو کرد. کاتز بیان نموده که سازمان‌های اثربخش سه ویژگی ذیل را در خوددارند:که کارکنان را در درون سیستم نگهداری و حفظ می‌کنند.

1-اطمینان می‌یابند که کارکنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادی انجام می‌دهند.

2-به فعالیت‌های نوآورانه و خودجوش کارکنان خود که فراتر از وظایف سازمانی است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ویژگی سوم سازمان‌های اثربخش در دید کاتز به این معنی است که سازمان‌ها برای دستیابی به موفقیت، نیازمند کارکنانی با تمایلات فراتر از حداقل­های لازم جهت انجام شغل و جنبه­های خاص فعالیت­های شغلی خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندی سازمانی» یاد می­شود.

کاتز با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و رفتارهای نوآورانه و خودجوش کارکنان از اولین نظریه‌پردازان رفتار شهروندی سازمانی در دهه‌های هفتاد و هشتاد میلادی به شمار می­رود (پودساكف و همکاران، 2000).

پس از چستر بارنارد (1930) و کتز و کاهن (1966)، پژوهشگران بسیاری به مفهوم‌سازی و تبیین پدیده رفتارهای فرا نقشی پرداختند. برای مثال؛ پودساکف و همکاران (1997)، مک کنزی و همکاران (1991)، وان دین ولی پاین (1998). کاتز و کاهن^[6] (1966)، رفتارهای فرا نقش مؤثر در اثربخشی سازمانی را شامل رفتارهایی می­دانند که به تعبیر آنان، ماشین اجتماعی سازمان را روغن‌کاری نموده و به‌طور مستقیم به چگونگی وظایف عملکردی خاص، مربوط نمی‌باشند. رفتارهای فرا نقش شامل؛ کمک به کارکنان در رابطه با مشکلات کاری آنان، پذیرش سایرین در گروه کار (بدون هیچ اعتراض و ایراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذیری، به حداقل رساندن سطح تعارض بین فردی، صرفه‌جویی و محافظت از منابع سازمانی می­باشند. کاتز و کاهن (1966)، «واژه شهروندی» را برای توصیف کارکنانی که این نوع رفتارهای فرا نقش را از خود بروز می­دادند، به کاربردند.

---

[1] . Barnard

[2] . Katz

[3] . Smith

[4] . Bateman

[5] . Hossam

[6]. Kahn

...

قسمتی از منابع فارسی

 

ابیلی، خدایار؛ شاطری، كریم؛ یوزباشی، علیرضا و فرجی ده سرخی، حاتم(1387). رفتار شهروندی سازمانی: ویژگی‌ها،ابعاد،متغیرهای پیش‌شرط و پیامدها. مجموعه مقالات اولین كنفرانس رفتار شهروندیسازمانی، دانشكده مدیریت، دانشگاه تهران.

احمدی، حسن (1392). رابطه بین رهبری توزیع‌شده و عملکرد سازمانی در بین معلمان ابتدایی شهر تهران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران.

احمدی، غلام‌رضا؛ سعادتمند، زهره و لیث صفار، زهرا (1389). ارتباط ادراکات دانشجو از فرهنگ‌سازمانی دانشگاه با پیشرفت تحصیلی آنان در دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان. فصلنامه رهبری و مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار، سال چهارم، شماره 2، 1389. صص 9-22.

آذری، محمود (1379). بررسی رابطه جوسازمانی و مقاومت در برابر تغییر در بین اعضای هیئت‌علمی تمام‌وقت دانشکده‌های فنی دانشگاه‌های آزاد اسلامی و دولتی شهر تهران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه تهران.

اردلان، محمدرضا؛سلیمی،قربانعلی؛رجائی پور،سعیدو مولوی،حسین(1387). بررسی رابطهءیگانگی فرد-سازمان با فرهنگ‌سازمانی در دانشگاه‏های دولتی غرب کشور (همدان، کرمانشاه و کردستان)، فصلنامه پژوهش و برنامه‏ریزی در آموزش عالی، شمارهء 47، صص 131-97.

...

قسمتی از منابع انگلیسی

 

Aarons, G. A. & Sawitzky, A. C. (2006). “Organizational climate mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services”. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 33(3): 289–301.

Ahmadi, F. (2010). “Survey relationship between OCB and Internal & external factors impact on OCB”. European Journal of Social Sciences, Vol. 16, No 3, pp. 460-478.

Alicia, S. M. Leung (2008). “Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors in a collective work settin”. Journal of Business Ethics, 79: 43-55.

Alper, Erturk (2007). “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”. Journal of managerial psychology, Vol. 22, No. 3

Amany, Ahmad Farag (2008). “Multigenerational Nuring Workforce Value Difference and Work Environment: Impact on RNS Turnover intentions”. Case Western Reserve University.

Antonia Mercedes Garcia – Cabrera, Maria Gracia Garcia – Soto (2011). “MNC commitment, OCB role definition and intent to leave in subsidiary top managers: the moderating effect of uncertainty avoidance values”. International Journal of Intercultural, In Press, Corrected Proof, Available Online.

Asgari, A. Silong, A. D. Ahmad, A., & Abu Samah, B (2008). “The relationship ­­­­­­­­­­­­­­­between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors”. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227-242.

...

دانلود گزارش کارآموزی در معدن شن و ماسه بنیاد بتن آمل

در 70 صفحه ورد قابل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

 

فصل اول

مقدمه

1-1- هدف از كار آموزی :

قبل از پرداختن به این مقوله به تعریف 3 لغت كارآموز ، كارآموزی  و محل كارآموزی   می پردازیم تا با معنای این لغات آشنا شویم .

كارآموز : دانشجویی كه دروس تئوری رشته دانشگاهی خود را گذرانده  و برای به فعلیت در آوردن اطلاعات كسب شده در مكان خاصی به كارهای عملی رشته خود می پردازد .

 كار آموزی : به تعریفی ساده كار آموزی یعنی آموختن فوت و فن حرفه مورد نظر كارآموز .محل كارآموزی : مكانی كه كارآموز متناسب با رشته خود به آنجا رفته و به آموختن این حرفه می پردازد .

حال كه ما با كارآموزی ، كارآموز و محل كارآموزی آشنا شدیم بهتر می توانیم به هدف از كارآموزی پی ببریم . یك دانشجو وقتی دروس تئوری دانشگاهی را به پایان می برد شاید از لحاظ اطلاعات روزانه مشكلی نداشته باشد ولی از لحاظ تجربه و آشنایی به شرایط و مكان كار خود به مشكلاتی بر می خورد لذا برای غلبه بر این مشكل كارآموزی می تواند زمانی برای كسب تجربه و به فعلیت در آوردن اطلاعات دانشگاهی وهمچنین آشنایی كارآموز با شرایط و محل كار خود باشد تا وقتی كه جذب بازار كار شد مشكلی برایش پیش نیاید و از لحاظ روحی ، روانی و جسمی آماده برای كار بوده و بهترین بازدهی را برای سازمان یا شركت مربوطه خود داشته باشد .

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه

1-1- هدف از کارآموزی

1-2- سازماندهی گزارش کار آموزی

فصل دوم: مشخصات کلی معدن شن و ماسه بنیاد بتن آمل

2-1- تاریخچه و موقعیت واحد معدنی

2-2- بازیابی و حمل نقل

2-3- تشکیلات سازماندهی واحد معدنی

فصل سوم: اکتشاف و زمین شناسی

3-1- اکتشاف مصالح خرده سنگی

3-2- مروری بر نحوه تشکیل منابع شن و ماسه

3-3- ارزیابی زمین شناسی

3-4- زمین های خرده سنگی

3-5- زمین های خرده سنگی ایران

فصل چهارم: ماشین آلات

4-1- بولدوزر

4-2- لودر

4-3- کمپرسی

4-4- فک

4-5- نوار نقاله

4-6- سرند اول

4-7- کوبیت

4-8- سرند دوم

2-9- ماسه ساز

فصل پنجم: بهره برداری

5-1- عملیات بهره برداری معدن

5-2- ارزیابی معدنی

فصل ششم: موارد کاربرد شن و ماسه

6-1- شن و ماسه در بتن

6-2- مصالح خرده سنگی در راهسازی

6-3- مصالح خرده سنگی در سدها و سازه های هیدرولیکی

6-4- مصارف صنعتی ساختمانی

منابع و مأخذ

 

فهرست عکسها

فصل اول:

عکس 1-1: محل قرار گیری معدن

فصل چهارم:

عکس 4-1: بولدوزر اینترناش T25

(عکس 4-2) لودرL160

عکس 4-3: اسکانیا

عکس 4-4: دستگاه سنگ شکن فکی

عکس 4-5: نوار نقاله

عکس 4-6: سرند اول

عکس 4-8: پمپ آب سه اینچ برای تامین آب مورد نیاز برای شستشوی مخلوط در سرند اول

عکس 4-7: مخزن شسته یا حوضچه آرامش

عکس 4-9: دستگاه سنگ شکن کوبیت

عکس 4-10:سرند دوم

عکس 4-11: دستگاه ماسه ساز یا هیدروکون

فصل پنجم:

عکس 5-1: یک نمونه از نقشه رقومی معدن بنیاد بتن آمل

عکس 5-2: برداشتن مخلوط رودخانه ای توسطلودر L160

.عکس 5-3: بارگیری کردن مخلوط به داخل کمپرسی توسط لودر L160

عکس 5-4: تخلیه شدن مخلوط رودخانهای به داخل سیلوی مادر

عکس 5-5: ریخته شدن سنگهای شسته به داخل سیلوی ذخیره یا سیلوی زمینی

عکس 5-6: فیدر زمینی و متصدی آن

عکس 5-7: بارگیری شدن مواد مصرفی در داخل کمپرسی توسط لودر

عکس 5-8: اتاق فرمان و اپراتورهای آن

عکس 5-9 : انتقال و تصفیه فاضلابها و پسابها

عکس 5-10: نمای کلی قسمت کانه آرایی معدن

فصل ششم:

شکل 6-1: تصویر کلی از راه

فهرست جداول

فصل دوم:

جدول 2-1مبلغ کرایه حمل مصالح به شهرهای مختلف

فصل سوم:

جدول 3-1 موارد استفاده مهم مصالح خرده سنگی

جدول 3- 2 برخی از مهمترین آزمونهای استاندارد برای تعیین مشخصات ژئوتکنیکی مصالح خرده سنگی

فصل ششم:

جدول 6-1- برخی از مهمترین آزمونهایی که برای شناسایی مصالح مضر است

پایان نامه بررسی بروز و ریسک فاکتورهای دررفتگی قدامی و خلفی شانه

چکیده

مقدمه: شانه متحرک‏ترین مفصل بدن است و همین خصوصیت موجب می‏شود احتمال دررفتگی این مفصل بیشتر از مفاصل دیگر شود. تظاهرات آن شامل درد شدید و عدم توانایی بیمار در انجام برخی از حركات شانه است. بنابراین و با توجه به اینکه الگوی شیوع انواع مختلف دررفتگی در مناطق مختلف دنیا متفاوت می‏باشد و آگاهی از شیوع انواع دررفتگی‏ها و ریسک فاکتورهای آنها در مصدومان در هر منطقه اهمیت بسزایی در برنامه‏ریزی آموزشی، تشخیصی و درمانی بیماران مربوطه دارد، لذا در مطالعه‏ی حاضر به بررسی بروز و ریسک فاکتورهای دررفتگی قدامی و خلفی شانه در بیمارستان فاطمی اردبیل در سال 1392 تا 1393 پرداختیم.

مواد و روش‏ها: در این مطالعه که از نوع توصیفیِ گذشته‏نگر و مقطعی بود، پرونده‏ی بیمارستانی بیمارانی که در طول یک سال (از ابتدای مهر 1392 تا ابتدای مهر 1393) به دلیل دررفتگی شانه در بیمارستان دکتر فاطمی اردبیل بستری شده بودند، مورد بررسی قرار گرفت. جامعه‏ی آماری این مطالعه در مجموع 80 نفر بود که پرونده‏ی آنها از نظر سن، جنس، نوع دررفتگی، و عوامل خطر (مثل سابقه قبلی دررفتگی شانه، شرکت در فعالیت‏های ورزشی، سقوط کردن و ...) تحت بررسی قرار گرفت و اطلاعات بدست آمده در فرم‏های جمع‏آوری اطلاعات ثبت شد. سپس اطلاعات به دست آمده وارد رایانه شد و با استفاده از روش‏های آمار توصیفی شامل دسته‏بندی اطلاعات، تبدیل اطلاعات دسته بندی شده به جدول فراوانی، تنظیم درصد فراوانی و رسم نمودار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

نتایج: در این تحقیق در مجموع پرونده‏ی 80 بیمار با دررفتگی شانه مورد مطالعه قرار گرفت. میانگین سنی افراد مورد مطالعه 37/43 سال با انحراف معیار 75/20 سال بود (75/20±37/43) که در بازه‏ی سنی از 1 سال تا 82 سال قرار داشتند. بیشترین فراوانی دررفتگی شانه مربوط به بازه­ی سنی 40 تا 49 سال بود. شیوع دررفتگی شانه در مردان 2/2 برابر زنان و شیوع دررفتگی قدامی 3 برابر دررفتگی خلفی بود. عمده‏ترین علل دررفتگی شانه به ترتیب مربوط به چهار مورد زیر بود که در مجموع علت بیش از 80 درصد از دررفتگی‏های شانه را تشکیل می‏دادند: ضربه ناشی از سقوط از ارتفاع (25/31 درصد)، دررفتگی قبلی شانه (75/23 درصد)، ضربه در ورزش (25/16 درصد)، و ضربه در سانحه‏ی رانندگی (5/12 درصد).

نتیجه‏ گیری: با توجه به نتایج پژوهش حاضر که نشان دهنده‏ی شیوع انواع دررفتگی‏های‏ قدامی و خلفی شانه و عوامل خطر مرتبط با آن بود، از یک سو باید در آگاه سازی افرادِ در معرض آسیب و خطرِ بیشتر (به عنوان مثال ورزشکاران، افرادی که همیشه با احتمال سقوط مواجه هستند مثل افرادی که در ارتفاع کار می‏کنند، و یا افراد با سابقه‏ی قبلیِ دررفتگی شانه) اقدام کرد و آنها را از شیوع، خطرات، و عوارض دررفتگی شانه آگاه ساخت و از سویی دیگر با توجه به شیوع نسبتا بالای این نوع دررفتگی، در مورد آموزش روش‏های نوین تشخیصی و درمانی به کادرهای پزشکی و درمانی مربوطه برنامه‏ریزی کرد.

فهرست مطالب

چکیده........................................................................................................................................... 1

فصل1: کلیات................................................................................................................................ 3

1-1- مقدمه و اهمیت موضوع..................................................................................................... 4

1-2- بیان مسئله........................................................................................................................ 4

1-3- فرضیات........................................................................................................................... 6

1-4- اهداف بررسی................................................................................................................... 6

1-4-1- هدف اصلی.................................................................................................................. 6

1-4-2- اهداف فرعی................................................................................................................ 6

1-5- جنبه نوآوری..................................................................................................................... 7

فصل 2: بررسی متون و پیشینه تحقیق............................................................................................... 8

2-1-  آناتومی شانه.................................................................................................................... 9

2-1-1- کلیات.......................................................................................................................... 9

2-1-2- استخوان..................................................................................................................... 10

2-1-3- مفصل........................................................................................................................ 11

2-1-4- غضروف، کپسول، رباط............................................................................................... 12

2-1-5- سینوویال، لابروم، بورس.............................................................................................. 14

2-1-6- عضلات سطحی شانه.................................................................................................. 15

2-1-7- عضلات عمقی شانه.................................................................................................... 16

2-1-8- تاندون‏های شانه.......................................................................................................... 18

2-1-9- عصب، رگ................................................................................................................ 19

2-1-10- رادیوگرافی شانه........................................................................................................ 20

2-2- شکستگی‏های شانه.......................................................................................................... 20

2-2-1- شکستگی استخوان کتف در ناحیه شانه.......................................................................... 20

2-2-2- شکستگی استخوان کلاویکول....................................................................................... 22

2-2-3- شکستگی گردن استخوان بازو...................................................................................... 22

2-3- دررفتگی‏های شانه........................................................................................................... 24

2-3-1- انواع و مکانیسم ایجاد دررفتگی مفصل شانه.................................................................. 25

2-3-2- علائم بالینی دررفتگی قدامی مفصل شانه....................................................................... 26

2-3-3- علائم بالینی دررفتگی خلفی مفصل شانه....................................................................... 26

2-3-4- جااندازی دررفتگی مفصل شانه..................................................................................... 27

2-3-5- درمان جراحی دررفتگی مفصل شانه............................................................................. 28

2-3-6- اقدامات پس از جااندازی دررفتگی مفصل شانه.............................................................. 29

2-3-7- عوارض دررفتگی مفصل شانه...................................................................................... 30

2-3-8- دررفتگی‏های مکرر شانه.............................................................................................. 31

2-3-9- دررفتگی مفصل آکرومیوکلاویکولر و مفصل استرنوکلاویکولر.......................................... 33

2-4- بیماری‏های استخوان و مفصل شانه.................................................................................... 34

2-4-1- آرتروز شانه................................................................................................................ 34

2-4-2- آرتروز مفصل آکرومیوکلاویکولر.................................................................................. 37

2-4-3- آرتروز مفصل استرنوکلاویکولر..................................................................................... 39

2-5- بیماری‏های بافت نرم شانه................................................................................................ 41

2-5-1- پارگی تاندون عضله دوسر بازو.................................................................................... 41

2-5-2- پارگی روتاتور کاف در ناحیه شانه................................................................................ 43

2-5-3- مشکلات تاندون......................................................................................................... 45

2-5-4- دیگر مشکلات............................................................................................................ 49

2-6- مروری بر مطالعات گذشته............................................................................................... 53

فصل 3: مواد و روش‏ها................................................................................................................ 56

3-1- نوع مطالعه...................................................................................................................... 57

3-2- جمعیت مورد مطالعه....................................................................................................... 57

3-3- روش گردآوری اطلاعات................................................................................................ 57

3-4- پرسش‏نامه...................................................................................................................... 57

3-5- روش اجرای کار............................................................................................................. 57

3-6- معیارهای ورود و خروج................................................................................................. 58

3-7- متغیرهای مطالعه.............................................................................................................. 58

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‏ها............................................................................................ 59

3-9- ملاحظات اخلاقی........................................................................................................... 59

فصل 4: نتایج و یافته‏ها................................................................................................................. 60

4-1- ﺗﻮزﻳﻊ ﻓﺮاواﻧﻲ اﻓﺮاد ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺑﺮ ﺣﺴﺐ سن.................................................................. 61

4-2- توزیع فراوانی افراد مورد مطالعه برحسب جنسیت............................................................. 63

4-3- فراوانی انواع دررفتگی‏های شانه....................................................................................... 64

4-4- فراوانی ریسک فاکتورهای دررفتگی شانه.......................................................................... 67

فصل 5: بحث و نتیجه گیری......................................................................................................... 70

فهرست منابع و مراجع................................................................................................................. 74

 

 

 

 

 

پژوهش در عملیات مفاهیم اصول و تاریخچه

چكیده

این مقاله به تشریح مفاهیم و اصول پژوهش در عملیات می‌پردازد. تعاریف مختلفی از پژوهش در عملیات مطرح می‌شود و موضوع از جنبه علم بودن، هدف، ابزار، فنون، روش علمی، فعالیت‌ها و سایر ویژگی‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرد. سپس پیدایش، تحول و توسعه پژوهش در عملیات در سه دوره زمانی قبل از جنگ جهانی دوم، جنگ جهانی دوم، و پس از جنگ جهانی دوم شرح داده می‌شود. در پایان به حوزه‌های مرتبط با پژوهش در عملیات اشاره می‌شود.

كلیدواژه : تعریف؛ تاریخچه؛ ابزار؛ فنون؛ پژوهش در عملیات؛ تحقیق در عملیات؛ پژوهش عملیاتی؛ مفاهیم؛ اصول

1- مقدمه

با وجود منابع علمی بیشمار در زمینه پژوهش در عملیات درصد ناچیزی از آ‌‌‌نان به مفاهیم، اصول و روش پژوهش این حوزه پرداخته‌‌‌اند. برخی از دلایل این نارسایی را باید در میان دلایل توسعه نیافتن روش پژوهش در علوم پایه و فنی و مهندسی جست. ...

...

رویكرد سیستم‌ها در تمام مدت روی اهداف سیستم كل تمركز می‌كند. به این دلیل، تعریف اهداف سیستم در شروع مطالعه و بررسی مستمر و شاید تعریف مجدد آنها به موازات پیشرفت طراحی مهم است. وقتیكه اهداف تعریف شدند، هر مقدار داده كه جمع‌آوری آنها از جهت اقتصادی به صرفه باشد جمع‌آوری و سازماندهی می‌شوند. این داده‌ها شامل ورودیها، خروجیها، معیار، محدودیتها و ساختار عمومی سیستم می‌باشد. قدم بعدی نیازمند خلاقیت قابل ملاحظه‌ای است. طرح كلی سیستم در قالب عناصر اصلی و ارتباطات طراحی می‌شود. موارد جایگزین و تغییرات خلق و بررسی می‌شود. تشابهات و توافقات بین تخصص‌های مختلف در نظر گرفته می‌شود. این قدم، اولین مرحله از طراحی مفهومی است.

تحلیل هنگامی بكار گرفته می‌شود كه طراح سعی در پالایش سیستم از طریق بهبود اجزاء و زیرسیستم‌ها دارد. در حالیكه خروجی‌های زیرسیستم‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند، طراح بصورت مستمر روی اهداف سیستم كل تمركز می‌كند. معیارها و محدودیتها نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و ممكن است در این مرحله بازنگری شوند.

4-5- استفاده از تیم چند تخصصی

عملیات و سیستم‌ها از اجزاء، مفاهیم و ارتباطاتی تشكیل شده‌اند كه هر كدام به حوزه تخصصی یا علمی خاصی مربوط بوده یا از كاربرد آن شكل گرفته‌است. با توجه به رویكرد سیستمی پژوهش در عملیات كه باید به عوامل، اجزاء و مفاهیم مختلف عملیات و سیستم‌ها توجه داشته‌ باشد...

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در 81 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

مدیریت ارتباط با مشتری كه گاهی اوقات از آن بعنوان مدیریت مشتریان،مشتری محوری و یا مدیریت مشتری­محور نام برده می­شود ،برای مدت زمان طولانی اصطلاح متداول جهت بیان تمایل شركتها در برقراری ارتباط یك به یك مداوم و همیشگی با تمام مشتریان بوده است . در همین راستا می توان به یك نكته مهم اذعان داشت كه شركتهایی كه موفق شده اند بصورت موثری مشتریان خود را جذب كرده ، به آنها خدمات مورد نظر را به بهترین نحو ارائه داده و بهترین مشتریان خود را حفظ كنند، تأثیر مثبت این امر را در انتهای مسیر سود آوری خود مشاهده كرده اند.CRM با شنا سایی نیازها و رفتارهای مشتریان ،ارتباطی سود بخش با آنها برقرار كرده و هزینه فعالیتهای مرتبط را نیز كاهش می دهد . این رویكرد منجر به ایجاد گستره وسیعی از علوم و روشهای نوین مدیریتی به نام مدیریت ارتباط با مشتری شده است . CRMتمام مولفه هایی است كه در درون یك  سازمان با مشتری و به شیوه ای هوشمند در ارتباطندو برای توصیف نحوه مدیریت فوق فعالِ ارتباطات با مشتریان تعریف می شود .فرآیندهای مدیریت مشتری با پشتیبانی نقشهای عملیاتی و فناوری كسب و كار ،تمام این مولفه ها را به هم متصل می كنند.به دلیل طبیعت كسب و كار ،CRM  می تواند پیچیده باشد . بسیاری از عملیات و فعالیتهای روزمره كسب و كارها با مشتریان سرو كار دارند،از این رو فراهم آوردن سیستمهایی كه بتواند هر كدام از این وظایف را بهبود بخشند،برای موفقیت حیاتی است.مدیریت ارتباط با مشتری متشكل از فرآیند كسب و كار،فناوری و نقشهای لازم، جهت اداره كردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمانهاست.

مدیریت ارتباط با مشتری یك راهبرد تجاری برای ایجاد ارزش دو سویه است كه تمام جوانب مشخصات مشتری را شناسایی می كند ،دانش مشتری را بوجود می آورد ،روابط را با مشتری شكل می دهدو برداشت آنها را درباره محصولات یا خدمات سازمان ایجاد می­كند . بنابراین ،مدیریت ارتباط با مشتری توسط چهار عنصر قابل تعریف است : دانش، هدف،فروش و خدمت . مدیریت ارتباط با مشتری بر ارتباط با تمامی مشتریان به صورت تك به تك تأكید می­ورزد و تمامی جزئیات رفتاری وی را در هنگام برخورد با سازمان،خرید،بكارگیری و كنار گذاشتن محصول مورد ملاحظه قرار می دهد.

 

2-33- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ^[1](ECRM)

به منظور رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی در کلاس جهانی، شرکت‌ها ملزم هستند بر اهمیت وجود و حضور دائم مشتری تأکید کرده و ارتباط خود را با خریداران افزایش دهند و ارتباط خود را با مشتری تقویت کنند. چنانچه از اشخاص مختلفی بخواهید که ^[2]CRM را تعریف کنند، پاسخ‌های مختلف و متفاوتی را دریافت خواهید کرد. هر سازمانی که بازاریابی می‌کند و محصول یا خدمات خود را به فروش می‌رساند می‌بایست از فرآیندها، سیاست‌ها و تکنولوژی CRM استفاده نماید. شرکت‌های جدید میلیاردها دلار در شبکه‌های مخابراتی جدید پر ظرفیت سرمایه گذاری می‌کنند تا بتوانند توان رقابتی خود را در بازار حفظ کنند.

---

[1]electronic Customer Realationship management

[2]Customer Realationship management

...

 

 

2-38- کاربردهای مدیریت روابط مشتری

ـ رساندن ارزش محصولات به بالاترین حد بازگشت سرمایه: در زمینه ی الکترونیکی دامنه نقطه‌ای قیمت‌ها را به علّت پایین بودن هزینه‌های کانالهای الکترونیکی افزایش می‌دهد. ـ دستیابی مؤثر به اطلاعات مشتریان: فن آوری الکترونیکی امکان آن را می‌دهد که اطلاعات بیشتری از وضعیت شخصی هر یک از مشتریان ارائه شود. ـ ایجاد شراکت‌های مؤثر و همکاری‌های استراتژیک: در زمینه ی الکترونیکی، شریک‌های کاری را به طرز مقرون به صرفه‌ای به همدیگر مرتبط می‌سازد. ـ اجرای مؤثر برنامه‌ای بازاریابی: در زمینه ی الکترونیکی راه سریع تری را در اختیار می‌گذارد. ـ افزایش مؤثر مهارت فروش پرسنل: امکانات الکترونیکی به پرسنل کمک می‌کنند تا اطلاعات الکترونیکی را از راه دور بیاموزند و یا تجربیات خود را با دیگر پرسنل شریک شوند. ـ اجرای مؤثر برنامه‌های فروش: امکانات الکترونیکی کانال جدیدی را بر تولید درآمد و سود می‌گذارند. ـ جذب و نگهداری افراد با بهترین استعداد فروش: در زمینه الکترونیکی با شبیه سازی امور و به کارگیری آموزش الکترونیکی و از راه دور کار را آسان تر می‌کند. ـ اندازه گیری تأثیر خدمات مشتریان: در این مورد باید عوامل و معیارهای استاندارد و متعادلی انتخاب شوند تا بتوان قضاوت کرد کدامیک از روش‌های الکترونیکی یا معمولی کار آمدتر هستند.

 

2-39- رویکردهای مختلف بر CRM

CRM به عنوان یک فرآیند: فرآیند به مجموعه‌ای از کارها و فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که منجر به یک پیامد مطلوب می‌شوند.  CRM به عنوان یک راه استراتژیک: استراتژی طرحی کلی است که برای ایجاد موضع مطلوب، منابع را به کار گیرد. این استراتژی شرکت‌ها را قادر می‌سازد، ارتباط با مشتری را به طور مؤثری مدیریت کنند. در این رویکرد می‌توان درباره نیازها و رفتارهای مشتریان بیشتر آموخت، روابط را قوی تر و دوستانه تر کرد و نتایج سودمندتری بدست آورد. CRM به عنوان یک وسیله: منظور اثربخش ترین راه برای دست یابی به وفاداری مشتریان و برقراری روابط طولانی مدّت با مشتریان است. این روابط منجر به وفاداری، رضایت مشتری و در نهایت سودآوری خواهد شد. در این رویکرد تکنولوژی اطلاعات^[1]   مانند چسبی است که عوامل را به هم مرتبط می‌کند. CRM به عنوان یک قابلیت: «گرانت^[2] » بیان می‌کند که منابع با قابلیت فرق دارد. منابع شامل عوامل تولیدی است، در حالی که CRM به عنوان یک قابلیت نشان دهنده ی این است که شرکت‌ها باید توانایی استفاده از CRM را نیز داشته باشند. CRM به عنوان یک ابزار تکنولوژیکی: این خطاست که CRM را یک پدیده تکنولوژی صرف بدانیم. بنابراین می‌توان گفت که CRM چیزی فراتر از تکنولوژی بوده و صرفاً تکنولوژی می‌تواند عاملی برای شکست آن باشد.

---

[1]Information Technology

[2]Gerant

...

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در 81 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

مدیریت ارتباط با مشتری كه گاهی اوقات از آن بعنوان مدیریت مشتریان،مشتری محوری و یا مدیریت مشتری­محور نام برده می­شود ،برای مدت زمان طولانی اصطلاح متداول جهت بیان تمایل شركتها در برقراری ارتباط یك به یك مداوم و همیشگی با تمام مشتریان بوده است . در همین راستا می توان به یك نكته مهم اذعان داشت كه شركتهایی كه موفق شده اند بصورت موثری مشتریان خود را جذب كرده ، به آنها خدمات مورد نظر را به بهترین نحو ارائه داده و بهترین مشتریان خود را حفظ كنند، تأثیر مثبت این امر را در انتهای مسیر سود آوری خود مشاهده كرده اند.CRM با شنا سایی نیازها و رفتارهای مشتریان ،ارتباطی سود بخش با آنها برقرار كرده و هزینه فعالیتهای مرتبط را نیز كاهش می دهد . این رویكرد منجر به ایجاد گستره وسیعی از علوم و روشهای نوین مدیریتی به نام مدیریت ارتباط با مشتری شده است . CRMتمام مولفه هایی است كه در درون یك  سازمان با مشتری و به شیوه ای هوشمند در ارتباطندو برای توصیف نحوه مدیریت فوق فعالِ ارتباطات با مشتریان تعریف می شود .فرآیندهای مدیریت مشتری با پشتیبانی نقشهای عملیاتی و فناوری كسب و كار ،تمام این مولفه ها را به هم متصل می كنند.به دلیل طبیعت كسب و كار ،CRM  می تواند پیچیده باشد . بسیاری از عملیات و فعالیتهای روزمره كسب و كارها با مشتریان سرو كار دارند،از این رو فراهم آوردن سیستمهایی كه بتواند هر كدام از این وظایف را بهبود بخشند،برای موفقیت حیاتی است.مدیریت ارتباط با مشتری متشكل از فرآیند كسب و كار،فناوری و نقشهای لازم، جهت اداره كردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمانهاست.

مدیریت ارتباط با مشتری یك راهبرد تجاری برای ایجاد ارزش دو سویه است كه تمام جوانب مشخصات مشتری را شناسایی می كند ،دانش مشتری را بوجود می آورد ،روابط را با مشتری شكل می دهدو برداشت آنها را درباره محصولات یا خدمات سازمان ایجاد می­كند . بنابراین ،مدیریت ارتباط با مشتری توسط چهار عنصر قابل تعریف است : دانش، هدف،فروش و خدمت . مدیریت ارتباط با مشتری بر ارتباط با تمامی مشتریان به صورت تك به تك تأكید می­ورزد و تمامی جزئیات رفتاری وی را در هنگام برخورد با سازمان،خرید،بكارگیری و كنار گذاشتن محصول مورد ملاحظه قرار می دهد.

 

2-33- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ^[1](ECRM)

به منظور رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی در کلاس جهانی، شرکت‌ها ملزم هستند بر اهمیت وجود و حضور دائم مشتری تأکید کرده و ارتباط خود را با خریداران افزایش دهند و ارتباط خود را با مشتری تقویت کنند. چنانچه از اشخاص مختلفی بخواهید که ^[2]CRM را تعریف کنند، پاسخ‌های مختلف و متفاوتی را دریافت خواهید کرد. هر سازمانی که بازاریابی می‌کند و محصول یا خدمات خود را به فروش می‌رساند می‌بایست از فرآیندها، سیاست‌ها و تکنولوژی CRM استفاده نماید. شرکت‌های جدید میلیاردها دلار در شبکه‌های مخابراتی جدید پر ظرفیت سرمایه گذاری می‌کنند تا بتوانند توان رقابتی خود را در بازار حفظ کنند.

---

[1]electronic Customer Realationship management

[2]Customer Realationship management

...

 

 

2-38- کاربردهای مدیریت روابط مشتری

ـ رساندن ارزش محصولات به بالاترین حد بازگشت سرمایه: در زمینه ی الکترونیکی دامنه نقطه‌ای قیمت‌ها را به علّت پایین بودن هزینه‌های کانالهای الکترونیکی افزایش می‌دهد. ـ دستیابی مؤثر به اطلاعات مشتریان: فن آوری الکترونیکی امکان آن را می‌دهد که اطلاعات بیشتری از وضعیت شخصی هر یک از مشتریان ارائه شود. ـ ایجاد شراکت‌های مؤثر و همکاری‌های استراتژیک: در زمینه ی الکترونیکی، شریک‌های کاری را به طرز مقرون به صرفه‌ای به همدیگر مرتبط می‌سازد. ـ اجرای مؤثر برنامه‌ای بازاریابی: در زمینه ی الکترونیکی راه سریع تری را در اختیار می‌گذارد. ـ افزایش مؤثر مهارت فروش پرسنل: امکانات الکترونیکی به پرسنل کمک می‌کنند تا اطلاعات الکترونیکی را از راه دور بیاموزند و یا تجربیات خود را با دیگر پرسنل شریک شوند. ـ اجرای مؤثر برنامه‌های فروش: امکانات الکترونیکی کانال جدیدی را بر تولید درآمد و سود می‌گذارند. ـ جذب و نگهداری افراد با بهترین استعداد فروش: در زمینه الکترونیکی با شبیه سازی امور و به کارگیری آموزش الکترونیکی و از راه دور کار را آسان تر می‌کند. ـ اندازه گیری تأثیر خدمات مشتریان: در این مورد باید عوامل و معیارهای استاندارد و متعادلی انتخاب شوند تا بتوان قضاوت کرد کدامیک از روش‌های الکترونیکی یا معمولی کار آمدتر هستند.

 

2-39- رویکردهای مختلف بر CRM

CRM به عنوان یک فرآیند: فرآیند به مجموعه‌ای از کارها و فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که منجر به یک پیامد مطلوب می‌شوند.  CRM به عنوان یک راه استراتژیک: استراتژی طرحی کلی است که برای ایجاد موضع مطلوب، منابع را به کار گیرد. این استراتژی شرکت‌ها را قادر می‌سازد، ارتباط با مشتری را به طور مؤثری مدیریت کنند. در این رویکرد می‌توان درباره نیازها و رفتارهای مشتریان بیشتر آموخت، روابط را قوی تر و دوستانه تر کرد و نتایج سودمندتری بدست آورد. CRM به عنوان یک وسیله: منظور اثربخش ترین راه برای دست یابی به وفاداری مشتریان و برقراری روابط طولانی مدّت با مشتریان است. این روابط منجر به وفاداری، رضایت مشتری و در نهایت سودآوری خواهد شد. در این رویکرد تکنولوژی اطلاعات^[1]   مانند چسبی است که عوامل را به هم مرتبط می‌کند. CRM به عنوان یک قابلیت: «گرانت^[2] » بیان می‌کند که منابع با قابلیت فرق دارد. منابع شامل عوامل تولیدی است، در حالی که CRM به عنوان یک قابلیت نشان دهنده ی این است که شرکت‌ها باید توانایی استفاده از CRM را نیز داشته باشند. CRM به عنوان یک ابزار تکنولوژیکی: این خطاست که CRM را یک پدیده تکنولوژی صرف بدانیم. بنابراین می‌توان گفت که CRM چیزی فراتر از تکنولوژی بوده و صرفاً تکنولوژی می‌تواند عاملی برای شکست آن باشد.

---

[1]Information Technology

[2]Gerant

...

تحقیق نگرش هنرمندان قرون هفتم تا دهم هجری وتاثیر اندیشه های آنان درتصویر انسان و طبیعت در نقاشیهای مینیاتور

پیشگفتار:

هنر ایران به لحاظ قدمت و زیبایی همیشه مورد توجه محققان بوده است.

هنر ایرانی هنری اصیل و سنتی است كه از دیرباز مورد توجه منتقدان و پژوهشگران قرار گرفته است و در این راستا آثار هنری به جای مانده از جمله نقاشیهای دیواری و سفالها و كاشیها و نقاشیهای مینیاتور كه عموماَ برای زینت بخشیدن به نسخ خطی كاربرد داشته است مهمترین نقش را بازی كرده اند و به راحتی اندیشه ها و تفكرات وفرهنگها  و آداب و رسوم ملتی را به نمایش گذاشته اند كه از تمدنی دیرپا و قدرتمند برخوردار بوده اند.

پیشینه ملی وعقیدتی كه از ادوار كهن به هنرمندان نگارگر دوران اسلامی رسیده بود با عقاید دینی و الهی اسلام عجین شده و تركیبی موزون پدید آورد كه اگر چه در تمامی عرصه های هنر ی شاهد آن بودیم ولی در نگارگری ایرانی به كمال اوج و شكوفایی خویش رسید.

هنرمندان نگارگر با استفاده از نمادها نقوش گیاهی انسانها و نقشهای جامه ها و استفاده از درخشندگی رنگها دنیای ذهنی خویش را به عرصه ظهور رساندند و در این راستا ازظرافت و دقت و مهارت همچون ابزاری قدرتمند برای رسیدن به هدف خود سود جسته اند.

جهت انجام این پژوهش ابتدا به كتابهاو مجلات مربوط به دوره اسلامی و مینیاتور ایران رجوع گردیده و پژوهش به صورت كتابخانه ای انجام شد.

 

چكیده:

شروع نقاشی ایران را می توان در نقاشیهای دیواری ادوار پیش ازتاریخ بویژه دوران پارتیان و ساسانیان جستجو كرد. هنر پارتیان و ساسانیان در ادامه با نقوش كتابهای مانویان پیوند می خورد و این نقاشیها در دوران بعدی, مینیاتور ایران را تشكیل می دهند.

تفكر و اندیشه عرفانی واسلامی ازطریق نفوذ در ادبیات به نقاشی نیز وارد می شود, این اندیشه ها ازدیرباز در ایران باستان ریشه داشته است. استفاده از نمادها و سمبل ها و پرهیز از هر نوع طبیعت گرایی تلاشی بوده است برای ساختن دنیای خیالی و مثالی و نمایشی از اندیشه های الهی.

رساله حاضر پژوهشی است درباره نگرش هنرمندان قرون هفتم تا دهم هجری وتاثیر اندیشه های آنان درتصویر انسان و طبیعت در نقاشیهای مینیاتور.

البته عوامل دیگری از جمله نظام حاكم و عوامل محیطی نیز تاثیری در نحوه ترسیم این نقاشیها داشته است.

در این پژوهش سعی شده است ارتباط بین عرفان و مذهب وتاثیر آن بر روی هنر, ایجادهنر دینی و نگرش عارفانه هنرمندان نگارگر وتاثیر این نگرش بر روی انسان و طبیعت و نحوه ارتباطی كه بین این دو درتصاویر برقرار شده است مورد بررسی قرار بگیرد.

 

 

مقدمه:

    نقاشی ایران از جمله هنرهای طراز اول آسیاست. این هنردارای معیارها و ضوابط سنتی مشترك با نقاشی هندی، چینی و ژاپنی است ولی در حدود حجم خود خصوصیاتی خاص و بی همتا دارد.

مرزبندی ها و محدودیتهای آن روشن و بارز است، لیكن درست به موجب همین مرزبندیها و محدودیتها، اهداف و مقاصد خویش را با انسجامی‌ویژه ، پی جویی كرده است. اصولاَ هنر تصویری را در ایران محدود به نگارگری می‌دانند مخصوصاَ نگاره هایی كه برای نسخ خطی تدارك دیده شده اند. از آنجا كه بخش اعظم دیوارنگاره ها محو شده اند اما هنوز هم این نگاره ها میزانی برای سنجش و ارزیابی است.

نقاشی دیواری از همان ادوار پیشین، برای تزئین كاخها به كار رفته است، این مطلب از منابع ادبی و ازقطعات بازمانده و مكشوفه ازروزگاران قبل از تاریخ و قبل از اسلام معلوم می‌شود. نقاشی های دیواری كه خارج از مرزهای واقعی سیاسی ایران، ولی در حوزه فرهنگی آن قرار دارد، هنر تصویری دوران قبل از اسلام را تشكیل می‌دهد. قبل از سده دوم وسوم هجری نمونه ای از آثار نگارگری ایران به دست نیامده است. و فقط قطعاتی از كتابهای مانویان مكشوفه در تورفان موجود است از این رو  وقفه ای حدود سه قرن در تاریخ نگارگری ایران به وجود آمده كه اطلاعاتی در خصوص آن در دست نیست. بنابر، این پی جویی تاریخ هنر نگارگری ایران است كه در قرن دهم پس از نفوذ غرب نقاشی ایرانی به آرامی‌از سنت گذشته فاصله می‌گیرد و در قرون بعدی بی توجه به هنراصیل نگارگری حركتی نورا آغاز می‌كند.

نگارگری ایرانی مانند هر هنر دیگر ایرانی، از تفكر و اندیشه اسلامی‌و عرفانی بی بهره نیست، اندیشه های عرفانی در تار و پود هنر نگارگری نیز ریشه یافته اند و این مرهون نفوذ عرفان در ادبیات داستانی و حماسی می‌باشد. هنگامی‌كه هنرمند نگارگر به تصویر داستان های حماسی و گاه عاشقانه می‌پردازد از این اندیشه ها غافل نبوده و با جهان بینی خیالی و ماورایی خویش را به تصویر می‌كشد.

...